Vi använder cookies för att förbättra användbarheten på vår webbplats och göra våra online-tjänster mer relevanta för dig. Genom att fortsätta surfa på vår webbplats godkänner du vårt användande av cookies.

Köpvillkor och information

Allmänt: Leverans/beställningar
Beställningar mottagna före kl. 10.00 på måndag till fredag behandlas samma dag. Beställningar mottagna på lördagar, söndagar samt helgdagar behandlas efterföljande vardag.

Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Varor ej i Lager
Om varan/varorna ej finns på lager, hänvisar vi till våra återförsäljare.

Leveranser
Leverans sker normalt inom 2-3 arbetsdagar.

Ej uthämtade paket
Dina varor ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 245 kr.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Ångrar man sig kan man häva köpet inom 14 dagar mot att produkten är oöppnad. 

När du utnyttjar din ångerrätt:
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. Om du vill lämna tillbaka en vara så ska ni sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då ni tog emot varan. Vi tar inte tillbaka använda varor. Om varan är skadad så drar vi av pengar på återbetalningen. Kom ihåg att bifoga en lapp med ordernummer och eventuellt meddelande, gör du inte det så har vi svårt att veta vad det gäller och det kan dröja innan du får några pengar tillbaka. Om du har handlat med Faktura 14-dagar så måste vi ha fått tillbaka varorna innan förfallodatumet för att kunna makulera fakturan. Vi ersätter inga påminnelseavgifter om en order returneras efter förfallodatumet. Ta alltid kollinummer så att du kan spåra din retur. Om ett returpaket kommer bort i posten så står vi inte för det och kan då heller inte returnera några pengar.

Du har inte ångerrätt om:
Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller förseglingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering.

Återbetalning
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Vi har möjlighet att sätta in pengar på Bankgiro-, Bank-, Plusgiro- och Personkonto. 

Kostnader för kund vid avbeställd vara
Du har som kund alltid rätt att kostnadsfritt avbeställa en vara innan den har lämnat Specialoljeimportören i Malmö AB:s lager. Men om varan väl lämnat lagret kommer du som kund att debiteras 250 kr i administrativ avgift och lagerarbete.

Transportskador
Specialoljeimportören i Malmö AB följer DHL:s regler för skadat gods. Eftersom DHL:s garanti inte gäller sju dagar efter leverans är det mycket viktigt att du iakttar följande: Om paketet är skadat när du hämtar det, gör omgående en skadeanmälan till ditt ombud. Skulle du upptäcka skadan först när du kommit hem, ta med hela försändelsen tillbaka till ombudet så snart som möjligt (men absolut senast sju dagar efter utlöst försändelse) och gör en skadeanmälan. Du kan du även reklamera fraktskada hemifrån via webben. Var vänlig att även kontakta vår kundtjänst så vi vet om problemet och på så vis kan hjälpa dig med en ny vara på bästa möjliga sätt. Observera att Specialoljeimportören i Malmö AB inte har möjlighet att ersätta dig för skador om du inte följer DHL:s regler för skadat gods.

Privat Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Adressändring
Har du bytt adress så måste du meddela oss så varorna kommer rätt för framtida beställningar.

 

 

Vänligen välj privat eller företag.

Privat
Företag
Du kan enkelt ändra detta val längst ner till höger på sidan
×